Retoure und Widerruf

Retoure

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Hast du versehentlich einen falschen Artikel gekauft und möchtest diesen zurücksenden? Kein Problem: Du hast bei Genossen & Komplizen ein 14-tägiges Rückgaberecht für vollständige, unbeschädigte und originalverpackte Ware.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Schicke die Artikel, die du retournieren möchtest, innerhalb von 14 Tagen vollständig, unbeschädigt und originalverpackt an die Rücksendeadresse des jeweiligen Versenders zurück. Alle Artikel, die du von der DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH erhalten habst, retourniere bitte vollständig, unbeschädigt und originalverpackt innerhalb von 14 Tagen an:

DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH
Am Frauwald 1
65510 Idstein

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und erstatten dir den Betrag über dein gewähltes Zahlungsmittel.

Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Kunde. Außerdem ist der Kunde verpflichtet, für die Kosten einer durch Selbstverschulden defekte und nicht wiederverkäufliche Umverpackung aufzukommen. Bitte beachte, dass Genossen & Komplizen keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt.

Widerruf

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), steht ihm ein Widerrufsrecht der nachfolgenden Bestimmungen zu. Verbraucher sind dabei natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft vornehmlich zu privaten Zwecken abschließen.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH,  Am Frauwald 1, 65510 Idstein; Telefax (0 61 26) 992-210,  support-genostore@dg-nexolution.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ein der gesetzlichen Regelung entsprechendes Muster-Widerrufsformular ist dieser Widerrufsbelehrung am Ende beigefügt. Du kannst es über den Link am Ende des Formulartextes herunterladen/ausdrucken.

Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und es uns zurücksenden.

An
DG Nexolution Procurement & Logistics GmbH
Am Frauwald 1
65510 Idstein
E-Mail: support-genostore@dg-nexolution.de
Fax: (0 61 26) 992-210

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
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Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen

Anlage:

Muster-Widerrufsformular

Widerrufsbelehrung